Mit der Einführung der Omnibus-Richtlinie am 28. Mai 2022 sind wir als Händler verpflichtet, die Authentizität unserer Kundenbewertungen auf transparente Weise darzustellen. Bei Annitaño legen wir größten Wert auf diese Verantwortung und möchten gewährleisten, dass alle abgegebenen Bewertungen sowohl authentisch als auch glaubwürdig sind.
Um dieses Ziel zu erreichen, haben wir eine Reihe von Maßnahmen implementiert:
- Verifizierung des Kaufs: Wir akzeptieren ausschließlich Kundenbewertungen von Personen, die tatsächlich bei uns eingekauft haben. Dies erreichen wir, indem wir den Kaufverlauf sorgfältig nachverfolgen und erst nach einem abgeschlossenen Kauf aktiv um Feedback bitten. So können wir sicherstellen, dass nur berechtigte Bewertungen in unser System gelangen.
- Echtzeit-Moderation: Unser engagiertes Team überprüft jede eingehende Bewertung akribisch auf ihre Echtheit sowie deren Angemessenheit. Bewertungen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen – etwa durch gefälschte Inhalte oder beleidigende Äußerungen – werden sofort entfernt. Diese Maßnahme hilft, unsere Plattform auf einem hohen Qualitätsniveau zu halten.
- Transparente Kommunikation: Wir ermutigen unsere Kunden, offen und ehrlich über ihre Erfahrungen mit unseren Produkten zu berichten. Konstruktives Feedback, sowohl in positiver als auch negativer Form, ist uns von großer Bedeutung und hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.
- Nutzung von Germanized für WooCommerce: Durch die Integration von Germanized für WooCommerce haben wir effektive Tools zur Überprüfung und Moderation von Bewertungen implementiert. Diese technische Unterstützung gewährleistet, dass sämtliche veröffentlichten Bewertungen authentisch sind.
- Kundenfeedback und kontinuierliche Verbesserung: Wir schätzen das wertvolle Feedback unserer Kunden und betrachten jede Bewertung als Chance zur Weiterentwicklung. In regelmäßigen Abständen analysieren wir die eingehenden Rückmeldungen, um Trends zu erkennen und gegebenenfalls Anpassungen an unserem Angebot oder Service vorzunehmen. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden wissen, dass ihre Meinungen gehört werden und wir bestrebt sind, ihre Erwartungen zu erfüllen.
Wir sind überzeugt, dass vertrauenswürdige Bewertungen eine wesentliche Rolle bei der Kaufentscheidung spielen. Solltest du Fragen zu unserem Prüfprozess haben oder weitere Informationen benötigen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Vielen Dank für dein Vertrauen in Annitaño!
