Richtlinien
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Nicht Zurückgabe fähige Artikel sind Geschenkkarten.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder das ursprüngliche Zahlungsmittel angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Dann kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, es dauert möglicherweise einige Zeit, bevor Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@annitano.de .
Artikel im Angebot
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Artikel im Angebot können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@annitano.de und senden Sie Ihren Artikel an: Annitaño UG (haftungsbeschränkt), Alter Wall 32, 20457 Hamburg, Deutschland.
Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war, als er gekauft und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, als er gekauft wurde, oder wenn der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu geben, werden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden senden und dieser wird über Ihre Rücksendung informiert.
Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie bitte Ihr Produkt an: Annitaño UG (haftungsbeschränkt), Alter Wall 32, 20457 Hamburg, Deutschland.
Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis das ausgetauschte Produkt bei Ihnen ankommt.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden oder Versicherung für den Versand abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Benötigen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter info@annitano.de bei Fragen zur Rückerstattung und Rücksendung.
Rückerstattungen und Rücksendungen FAQ
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel einige Tage, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben.
Die Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder das ursprüngliche Zahlungsmittel angewendet.
Welche Artikel können zurückgegeben werden?
Nicht alle Artikel sind zur Rücksendung berechtigt. Bitte überprüfen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie, um Details zu den rückgabefähigen Artikeln zu erhalten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde ist verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir ersetzen nur Artikel, die fehlerhaft oder beschädigt sind. Kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zum Umtauschverfahren zu erhalten.
Was muss ich tun, um eine Rücksendung zu initiieren?
Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie bitte eine E-Mail an info@annitano.de und geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihnen dann weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.
Kann ich eine Rückerstattung für einen Artikel im Angebot erhalten?
Nur regulär bepreiste Artikel sind erstattungsfähig. Artikel im Angebot können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
